ユーザーとの密なエンゲージメントを実現

国内主要ソーシャルメディアに対する投稿・管理機能の実装はもちろん、ユーザーとのエンゲージメント構築に
欠かせないキャンペーンやアクティブサポートを支援する機能を提供しています。

• 複数ユーザーで複数の
  ソーシャルメディアアカウント管理

  

  TwitterやFacebook、Instagramなどのソーシャルメディアに対応。
  複数ユーザーで1つのソーシャルメディアアカウントを管理することができ、
  ユーザーごとに操作できるアカウントを分けることも可能です。

• 運用担当者間
  コミュニケーション

  

  投稿作成時におけるチーム間の連携を
  スムーズにするための機能を持ち、
  投稿のダブルチェック体制や投稿完了
  までの承認ワークフローの体制を整備
  することができます。

• ファン／フォロワーとの
  コミュニケーション

  

  ユーザーとのエンゲージメント構築に
  欠かせない、ユーザーからのリプライや
  コメントに対してスムーズに返信が
  できます。
  Twitterキャンペーンの投稿→抽選→
  当選連絡までをツール内で完結できる
  機能を提供しています。

  キャンペーン機能について

Communication関連機能一例

複数ユーザー（スタッフ）管理	複数プラットフォーム管理	複数ストリーム＆タブ管理
承認ワークフロー＆アサイン機能	予約投稿機能	誤投稿防止機能
投稿プレビュー機能	Facebookコメント監視機能	DM一括配信機能
RT、Reply受信BOX（フラグ管理）	投稿履歴・ユーザー毎の会話 履歴表示・保存機能	ユーザーツイートピックアップ機能

etc

高速PDCAを実現するワンクリックレポーティング

ソーシャルメディア運用に必要な分析項目を自社・他社アカウントに関わらず、どなたでも簡単に
モニタリング・レポーティング。自社アカウントの運用業務改善につなげることが可能です。

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Reporting関連機能一例

ファン／フォロワー数の推移	エンゲージメント分析	投稿リーチ／インプレッション数
投稿カテゴリ／曜日／時間帯別投稿分析	投稿コンテンツ分析	投稿数・頻度分析
オリジナル短縮URL発行 ＆クリック数	外部流入数・外部流入元分析	ユーザーデモグラフィック分析
フォロワーアクティブ時間分析	フォロワープロフィール分析	ポジショニングマップ分析
競合比較・競合分析	データ一括ダウンロード （CSV・excel・PowerPoint）	自動レポート機能

etc

業界屈指の経験を持つプロフェッショナルがサポート

累計約200社のソーシャルメディア運用企業へ本ツールを提供してきました。
システムの提供だけではなく、培われたノウハウ・ナレッジをご利用企業に最大限提供し、
ユーザーに愛されるアカウントづくりを実現するためにソーシャルメディア運用担当者と伴走します。

• 運用の
  アシスト

  

  初期導入から、安定稼働に至るまでの
  システム利用方法のレクチャーを
  おこないます。レクチャーにとどまらず
  ソーシャルメディアアカウント運用に
  必要なTipsや各SNSのトレンドに
  ついても共有しています。

• 異業種の担当者を
  つなぐハブとして

  

  ソーシャルメディアの運用担当者同士の
  交流や、コラボレーションを促すような
  機会を提供しています。
  また、月次開催の勉強会を通じて、運用
  に関する情報交換が行われています。

• 心の拠り所と
  してもらえるように

  

  一緒にファンから愛される
  アカウント育成を目指すパートナーと
  して、サポート担当者の「顔が見える」
  ことを大切にしています。

カスタマーサクセスサービス一例

初期設定および 登録サポート・コンサルティング	操作方法レクチャー・スタートガイドの提供	各種ソーシャルメディアアカウント 運用マニュアルの提供
月次サンプルレポートの提供	モーメントカレンダーの提供	ソーシャルメディアトピックスの提供
プラットフォームの仕様変更などの情報提供	コンテンツ企画の参考資料の提供	操作方法勉強会の実施
利用企業限定のソーシャルメディア  マーケティング勉強会＆交流会	お客様感謝会＆運用担当者交流会	お問い合わせサポート

etc